主动出击抓住机会(上海分公司普陀宝山崇明区域)smc王强
清明小假期第一天的下午，一对夫妻带着小朋友，来到我们乐语店手机柜台前要求看最新款的手机，店员先把各家最新款的样机递送至她女顾客手中，在这位顾客正研究苹果手机时，我在边上询问同行的孩子爸爸问：“这款手机是这位姐姐自己用吗？”他点头称是。我看他的年纪大约三十多岁苹果的样机拿在手中有些犹豫，而且询问是否有什么礼品赠送或者店里的活动可以参加。于是我在一旁问了一下顾客，问他：“您是喜欢它的款式呢？还是对它的功能有所了解，比较偏爱它的功能呢？”他说：“功能还可以，比较实用，用起来也不卡，主要是大屏幕我也也比较喜欢。”针对她提出的这些要求我建议性地对她说：“您刚才说的条件我对比了一下，发现我们三星的S9或许更适合您，您可以过来在我们三星专柜对比一下。”随后我直接带他来到三星手机柜台。因为针对顾客刚才提出的大屏好用的要求，我采用了对比出样的方式以突出了S9 的大屏幕超高的屏占比，将s9 和x放在一起，她也明显发现了三星的手机大小更占优势，并且我告诉她两个手机价格相差足足有一千多块，我们的三星零售价只有六千多，同样的旗舰机型却相差一千多元左右，这位顾客顿时有些意动。我趁机询问她平时用手机的一些疑惑，她说：“我朋友们都说苹果手机的系统好用，其他安卓比如三星的手机都卡的”。我对她说：“有一些顾客有误会，其实我们三星手机一点也不卡，说手机卡的朋友可能和他们平时一些手机使用有关，特别是这一次我们的s9系列用了骁龙845的处理器，加上安卓最新系统优化，运行大型游戏都可以特别流畅，耳听为虚眼见为实，您今天可以试试我们手机上的赛车游戏，肯定玩起来不会卡顿”。她打开游戏试了一会，点了点头表示可以。我趁热打铁将其他手机拿过来让她把两个手机放在手中试了一下重量和手感，告诉她我们的手机采用了康宁玻璃，边框都有弧度而且经过了打磨，拿在手里更加舒适也更抗摔，即使你是以一位女士，也可以单手操作，经过对比后他对S9 的外观表示了认可，说：“外型还可以，只是刚出来没有朋友用过，不知道功能好不好。”我问：“那您手机一般用的最多的是哪些功能呢？”他说：“我一般就是用来拍拍照，坐地铁看看电视什么的。”我对她说到：“那我们的s9 是非常符合您的平时需要的，它拥有一个前置实时虚化摄像头自带美颜效果，非常适合自拍，而且后置的1200像素支持快速对焦和凝时拍摄，可以双击电源键快速打开相机，随时抓拍您的宝宝的可爱瞬间，同时相机里还内置了最近特别火的头饰自拍等小工具，您也可以试一下拍拍看。至于您说的看电视，我们屏幕您肯定已经感受到了它的绚丽效果，除此之外我们手机最低自带64G的内存还可以支持存储卡，看电影看电视剧完全不用担心内存不够，非常的实用。”她随即打开了手机相机拍照和其他手机进行了对比，打开了手机的视屏看了一下效果，过了一会她走过去和她老公商量一下，我紧紧跟上，趁机说了今天是s9系列促销活动的日子，现在预约购机的话，不仅送我们线下三星的大礼包，还送我们线上的礼品活动以及管家服务等等。他们略一犹豫，询问我一些细节，我一一给予了解答，他们就决定买我们的S9 ，随后我帮他们一系列预约试机领线上好礼流程的操作，使得他们满意而归。
以上是我成功转化顾客购买S9 的过程，其实有些时候，只要主动去了解顾客的需求，及时把握顾客的心理动态，敢问敢说，就会有所收获，而且我最大的底气来源于对我们s9产品的信心，我相信S9的销售一定会越来越火爆。
以上是我成功转化顾客购买S9 的过程，其实有些时候，只要主动去了解顾客的需求，及时把握顾客的心理动态，敢问敢说，就会有所收获，而且我最大的底气来源于对我们s9产品的信心，我相信S9的销售一定会越来越火爆。
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